Cara Retur Barang di TikTok Shop – Selain murah, sekarang penjual di TikTok Shop juga banyak sekali yang menjual aneka barang seperti perlengkapan rumah tangga, dapur, pakaian, makanan maupun alat-alat lainnya. Namun ada beberapa pengguna mendapati kasus seperti salah pengiriman barang maupun kesalahan lainnya.
Dimana jika hal itu terjadi, pengguna bisa mengembalikan barang yang sudah dibeli dan diterima dari penjual di TikTok Shop. Namun apa syarat dan bagaimana cara retur barang di TikTok Shop?
Hampir mirip dengan aplikasi belanja online lainnya, TikTok Shop menyediakan layanan pengembalian barang jika tidak sesuai pesanan pelanggan. Cara retur barang di TikTok Shop dapat dicoba melalui menu Pesanan di TikTok. Sehingga nantinya anda bisa melakukan pengembalian barang dan dana pada produk yang sudah diterima.
Nah pada artikel kali ini, admin Im3buzz akan menyajikan ulasan mengenai cara retur barang di TikTok Shop. Namun sebelum masuk ke cara tersebut, silahkan simak ulasan tentang syarat, ketentuan dan alasan Refund di TikTok Shop berikut ini.
Syarat Retur Barang di TikTok Shop
Ada beberapa persyaratan agar bisa melakukan retur barang di TikTok. Dimana syarat tersebut meliputi pesanan, metode pengembalian dana dan persetujuan Seller di TikTok Shop. Syarat retur barang di TikTok diantaranya adalah sebagai berikut :
1. Pesanan di TikTok Shop
Syarat pertama untuk bisa retur barang di TikTok yakni mengenai pesanan. Dimana pesanan tersebut dapat dilakukan retur saat barang baru dikirim maupun sudah diterima. Dengan begitu nantinya penjual di TikTok Shop akan memproses pengembalian barang yang sudah anda pesan.
Selain dengan membatalkan pesanan, anda juga bisa mengirim pesan ke penjual di TikTok Shop. Dimana pesan tersebut berupa permintaan kepada Seller untuk membatalkan pesanan.
2. Metode Pengembalian Dana
Syarat kedua agar bisa retur barang di TikTok Shop yaitu tentang metode penarikan kembali uang. Dimana saat melakukan retur barang, pembeli perlu menambahkan akun atau nomor rekening yang akan digunakan sebagai metode pengembalian uang dari barang yang sudah dibeli.
3. Persetujuan Retur Barang
Syarat ketiga agar dapat retur barang di TikTok yakni mengenai persetujuan dari penjual di TikTok. Pasalnya untuk melakukan retur barang di TikTok, penjual wajib menerima dan menyetujui proses retur. Sehingga proses retur barang dapat diproses oleh pihak TikTok.
Nah setelah ketahui syarat retur barang di TikTok, sekarang apa saja alasan yang dapat digunakan saat akan retur barang di TikTok? Silahkan simak ulasannya berikut ini.
Alasan Retur Barang di TikTok
Ada beberapa pilihan alasan pengembalian barang yang tersedia di TikTok Shop. Dimana alasan mengembalikan barang tersebut dapat anda gunakan untuk disampaikan kepada penjual di TikTok Shop. Alasan retur barang di TikTok diantaranya adalah sebagai berikut :
- Barang dikirim tidak seusai pesanan
- Barang dikirim dengan keadaan rusak
- Masalah pada pengiriman
- Penjual salah mengirimkan pesanan
- Pesanan dikirim tidak lengkap
Selain alasan retur barang di atas, ada beberapa alasan lainnya yang bisa anda masukkan ketika akan melakukan retur barang di TikTok. Namun pembeli wajib memberikan alasan yang sesuai dengan kondisi atau pengalaman yang dirasakan pada penerimaan barang dari penjual di TikTok Shop.
Nah setelah ketahui beberapa alasan retur barang, sekarang bagaimana cara melakukan retur barang di TikTok? Silahkan simak ulasannya berikut ini.
Cara Retur Barang di TikTok Shop
Seperti sudah disinggung di awal, bahwa cara retur barang di TikTok dapat dilakukan melalui menu Pesanan di TikTok. Menggunakan cara tersebut, anda bisa retur barang yang baru akan dikirim, maupun barang sudah selesai diterima. Nah pada ulasan kali ini, admin Im3buzz praktik dengan retur barang yang sedang kirim oleh penjual di TikTok. Cara retur barang di TikTok adalah sebagai berikut :
1. Buka Profil TikTok
Langkah pertama silahkan jalankan aplikasi TikTok di HP Android maupun iPhone, lalu silahkan menuju halaman profil di TikTok dengan cara ketuk ikon Profil di bagian kanan bawah.
2. Masuk ke Pengaturan TikTok
Langkah kedua yaitu masuk ke halaman pengaturan dan privasi di TikTok, yaitu dengan cara ketuk ikon Garis Tiga Vertikal di bagian pojok kanan atas pada tampilan profil akun TikTok. Sehingga nantinya anda bisa menemukan menu pesanan di TikTok Shop.
3. Pilih Pesanan
Langkah ketiga yaitu masuk ke halaman pesanan di TikTok Shop. Yaitu dengan cara ketuk opsi pesanan pada halaman pengaturan dan privasi di TikTok. Sehingga nantinya anda bisa mencari barang yang akan di retur dari TikTok Shop.
4. Cari Pesanan
Langkah keempat silahkan cari pesanan atau barang yang sudah anda pesan di TikTok. Anda bisa mencarinya dengan cara ketuk opsi seperti barang untuk dikirim, barang dikirim atau untuk di ulas. Sehingga nanti anda bisa menemukan barang yang akan dikembalikan ke penjual di TikTok Shop.
5. Lakukan Pembatalan Pesanan
Langkah kelima yaitu melakukan pembatalan pesanan di TikTok. Yaitu dengan cara ketuk tombol Batal pada tampilan pesanan dari TikTok Shop. Sehingga anda bisa melakukan proses retur barang dengan memilih alasan yang sesuai dengan kondisi.
6. Pilih Alasan Retur di TikTok Shop
Langkah selanjutnya silahkan pilih alasan retur barang di TikTok. Yaitu dengan cara ketuk opsi Alasan, lalu pilih alasan retur barang di TikTok. Pada tahap ini sudah disediakan beberapa alasan untuk retur barang.
7. Tambahkan Metode Pengembalian Dana
Langkah selanjutnya yakni menambahkan metode pengembalian uang dari TikTok Shop. Yaitu dengan cara ketuk opsi Metode Pengembalian uang, lalu silahkan pilih atau tambahkan akun pengembalian dana. Anda bisa menambahkan akun seperti Dana, GoPay, OVO atau lainnya. Serta bisa juga dengan menambahkan nomor rekening.
8. Pilih Metode Pengembalian Dana
Setelah berhasil menambahkan metode pengembalian uang, silahkan pilih metode pengembalian tersebut.
9. Konfirmasi Memilih Pengembalian Uang
Selanjutnya silahkan cek dan konfirmasi memilih metode pengembalian. Jika sudah benar silahkan lakukan konfirmasi dengan cara ketuk tombol Konfirmasi di bagian bawah.
10. Kirimkan Permintaan Retur
Selanjutnya silahkan kirimkan permintaan retur barang ke penjual di TikTok. Yaitu dengan cara tap tombol Kirimkan di bagian bawah. Namun sebelum meminta permintaan retur barang, anda bisa menambahkan alasan atau penjelasan mengenai retur barang yang akan dilakukan di TikTok. Silahkan jelaskan kenapa anda melakukan retur barang ke Seller di TikTok.
11. Tunggu Persetujuan Retur di TikTok Shop
Kemudian setelah mengirim permintaan retur barang, silahkan tunggu sampai Seller di TikTok menyetujui permintaan retur barang pesanan anda.
12. Selesai Retur Barang di TikTok Shop
Nah setelah Seller di TikTok menyetujui proses retur, selanjutnya pihak TikTok akan segera memproses retur barang dan mengembalikan dana yang sudah anda transfer untuk membeli barang tersebut. Biasanya proses ini membutuhkan waktu antara 1 hari sampai dengan 14 hari. Namun kebanyakan hanya membutuhkan beberapa waktu saja.
Buat anda yang ingin mengetahui cara cek pesanan di TikTok, kemarin admin Im3buzz juga sudah pernah mengulas mengenai cara cek pesanan di TikTok Shop dan Affiliate. Serta buat anda yang ingin tahu bagaimana cara cek resi di TikTok, admin Im3buzz juga sudah pernah mencoba cara cek resi di TikTok Shop.
Itulah informasi mengenai cara retur barang di TikTok. Bagaimana, apakah masih ada yang alami kendala saat mencoba cara retur barang di TikTok menggunakan cara-cara di atas?
FAQ
Bisa.
Retur barang di TikTok dapat dilakukan melalui menu pesanan di TikTok. Yakni dengan melakukan pembatalan pesanan atau bisa juga dengan melakukan pengembalian setelah barang berhasil dikirim dan diterima oleh pembeli di TikTok.
Kesimpulan
Menarik kesimpulan ulasan di atas, bahwa cara retur barang di TikTok Shop dapat dilakukan menggunakan menu pesanan di TikTok. Yakni dengan mencari dan memilih pesanan yang akan dilakukan retur ke Seller di TikTok. Hal yang perlu dipersiapkan yaitu metode pengembalian uang, bukti barang diterima serta mengirim permintaan retur barang ke Seller di TikTok.
Sekian artikel yang berhasil admin Im3buzz rangkum mengenai cara retur barang di TikTok. Terima kasih telah bersedia mengunjungi im3buzz.id dan semoga ulasan di atas tentang cara retur barang di TikTok dapat menambah wawasan buat anda semuanya.